Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

Selon votre utilisation de PetsZone, nous pouvons collecter :

• •Compte : email, prénom, nom, ville, mot de passe (stocké chiffré) et, le cas échéant, photo de profil.
• •Vos animaux : noms, espèces, races, dates de naissance, photos et autres informations que vous ajoutez.
• •Localisation : votre ville, et — uniquement si vous l’autorisez — votre position approximative pour les alertes d’animaux perdus à proximité.
• •Contenu : publications, commentaires, réactions, mentions, republications, annonces d’adoption et signalements d’animaux perdus.
• •Messagerie : le contenu de vos conversations et les pièces jointes (photos, messages vocaux, fichiers) que vous échangez.
• •Commandes & livraison : produits et bracelets QR commandés, adresse de livraison et téléphone. Le paiement se fait à la livraison — aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
• •Vétérinaires : informations professionnelles fournies lors d’une demande de compte vétérinaire (clinique, horaires, galerie, coordonnées).
• •Données techniques : type d’appareil, adresse IP et jeton de notification push (pour vous envoyer des notifications).

2. Comment nous utilisons vos données

Vos données servent exclusivement à faire fonctionner PetsZone :

• •Fournir les fonctionnalités : profil, animaux, fil d’actualité, recherche de vétérinaires, adoption, animaux perdus, boutique et messagerie.
• •Traiter et livrer vos commandes de produits et de bracelets QR.
• •Vous envoyer des notifications (push) et des emails (vérification de compte, réinitialisation de mot de passe, mises à jour de commande, newsletter si vous y êtes inscrit).
• •Assurer la sécurité : modération, traitement des signalements, prévention des abus et de la fraude.

3. Bracelets QR & confidentialité

Lorsqu’un bracelet QR est scanné, la personne qui trouve votre animal voit son profil et de quoi vous contacter, afin de vous réunir. Le code reste masqué tant que la commande n’est pas validée, et vous êtes alerté à chaque scan. N’indiquez sur le profil que les informations que vous acceptez de rendre visibles.

4. Notifications et emails

Les notifications push sont délivrées via le service Firebase Cloud Messaging de Google. Les emails (vérification, réinitialisation, commandes, newsletter) sont envoyés via notre prestataire d’envoi. Vous pouvez gérer vos préférences de notification dans l’application et vous désinscrire de la newsletter à tout moment.

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement lorsque c’est nécessaire :

• •Avec le livreur, pour acheminer vos commandes (nom, adresse, téléphone).
• •Avec le vétérinaire que vous choisissez de contacter.
• •Avec les personnes qui scannent le bracelet QR de votre animal (profil public de l’animal).
• •Avec nos prestataires techniques (hébergement, Firebase pour les notifications, service d’email) qui agissent pour notre compte.
• •Avec les autorités, si la loi l’exige.

6. Cookies

Nous utilisons un cookie de session (authentification) et des cookies de préférence (thème clair/sombre, langue). Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires tiers.

7. Conservation et sécurité

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Les mots de passe sont chiffrés et les échanges protégés par HTTPS. Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations, sans pouvoir garantir une sécurité absolue.

8. Mineurs

PetsZone est destiné aux personnes majeures, ou aux mineurs disposant de l’accord d’un parent ou tuteur.

9. Vos droits

Conformément à la loi tunisienne sur la protection des données à caractère personnel (loi organique n° 2004-63), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits ou supprimer votre compte, écrivez-nous à contact@petszonee.com.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. En cas de changement important, nous vous en informerons via la plateforme.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données : contact@petszonee.com.